Mediace nepředstavuje pouze řešení v okamžiku krize, ale slouží také jako běžný prostředek k posilování otevřené a zdravé komunikace. S její pomocí lze zlepšit vztahy, například ve firemním prostředí.
Mediace nemusí jen řešit hádky
Mediace bývá často spojována především s řešením hádek, krizových situací či partnerských sporů. Ve firemním prostředí ale nabízí mnohem širší možnosti – funguje jako prostředek k rozvíjení vztahů, podporování otevřeného dialogu a včasné prevenci problémů.
Úkolem mediátora není poskytovat terapii, ale vytvořit strukturovaný a bezpečný prostor, kde lze mluvit i o věcech, které obvykle zůstávají skryté. Může jít o vedení týmové reflexe, individuální rozhovory, mapování vztahové dynamiky nebo podporu pro lídra, který potřebuje zareagovat na náročnou situaci.
Mediaci si můžete představit jako pravidelnou údržbu vztahů v týmu. Stejně jako u auta předchází servis vážným poruchám, pomáhá mediace předcházet konfliktům a udržovat komunikaci v dobré kondici.
TIP: Absolvujte výcvik mediace a naučte se jednotlivé mediační techniky sami využívat.
Jaké mediační principy lze uplatnit v každodenní praxi
Nemusíte být nutně mediátorem, abyste ve svém týmu dokázali využívat základní principy mediace. Jedním z nich je oddělování pozic od potřeb. Nesoustřeďte se na to, kdo má pravdu, ale hledejte, co lidé skutečně potřebují.
Dále se snažte aktivně naslouchat. Dříve, než začnete reagovat nebo navrhovat řešení, ověřte si, že jste si správně porozuměli. Zároveň hledejte, co máte s ostatními společné. Místo zdůrazňování rozdílů se zaměřte na to, co chtějí všichni.
Více informací ze světa mediace najdete na www.institutpromediaci.cz.
